อบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ควรเริ่มจากทีมไหนก่อน? คู่มือวางแผน Corporate English Training ให้คุ้มค่าที่สุด

Jul 31
2 min read

การลงทุนอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ควรเริ่มจากใครก่อน?

เมื่อองค์กรเริ่มมองเห็นความสำคัญของการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของพนักงาน คำถามที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือ

"ควรเริ่มอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรจากทุกแผนกพร้อมกัน หรือเลือกบางทีมก่อน?"

หลายองค์กรเข้าใจว่าการอบรมพร้อมกันทั้งบริษัทเป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่ในความเป็นจริง แนวทางดังกล่าวอาจใช้งบประมาณสูงและไม่สร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนเท่าที่ควร

องค์กรชั้นนำจำนวนมากจึงเลือกใช้แนวคิด Corporate English Training โดยเริ่มจากแผนกที่ส่งผลต่อธุรกิจมากที่สุดก่อน แล้วจึงขยายไปยังทีมอื่นเมื่อเห็นผลลัพธ์

แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรบริหารงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ง่ายกว่า

ทำไมไม่ควรอบรมภาษาอังกฤษทุกแผนกพร้อมกัน?

อบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร | The language Thailand

แม้ว่าการพัฒนาภาษาอังกฤษของพนักงานทุกคนจะเป็นเป้าหมายที่ดี แต่พนักงานแต่ละแผนกมีหน้าที่และรูปแบบการใช้ภาษาแตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น

ฝ่ายขายต้องใช้ภาษาอังกฤษในการนำเสนอสินค้าและเจรจากับลูกค้า
Customer Service ต้องตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าต่างชาติ
ฝ่ายจัดซื้อต้องติดต่อ Supplier ต่างประเทศ
วิศวกรต้องประชุมกับทีมงานจากต่างประเทศ
ผู้บริหารต้องนำเสนอแผนธุรกิจและตัดสินใจร่วมกับพันธมิตรระดับสากล

หากทุกคนเรียนหลักสูตรเดียวกัน ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ตอบโจทย์การทำงานจริง

Corporate English Training ที่ดีจึงควรออกแบบเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละสายงาน (Customized Learning) มากกว่าการใช้หลักสูตรมาตรฐานเพียงหลักสูตรเดียว

วิธีเลือกทีมแรกในการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร

ก่อนเริ่มโครงการอบรมภาษาอังกฤษ องค์กรควรประเมินจาก 4 ปัจจัยหลัก

ทีมที่ใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานบ่อยที่สุด
ทีมที่มีผลกระทบต่อรายได้หรือความพึงพอใจของลูกค้า
ทีมที่ต้องประสานงานกับต่างประเทศ
ทีมที่มีศักยภาพในการสร้างผลลัพธ์ระยะสั้น

เมื่อพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้ จะช่วยให้องค์กรเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม และสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้เร็วขึ้น

5 ทีมที่ควรเริ่มอบรมภาษาอังกฤษก่อน

1. ฝ่ายขาย (Sales)

ฝ่ายขายเป็นด่านหน้าขององค์กรในการสร้างรายได้ หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าต่างชาติ

หัวข้อที่ควรเรียน ได้แก่

Sales Presentation
Product Introduction
Business Negotiation
Follow-up Email
Business Communication

2. Customer Service

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าโดยตรง

การใช้ภาษาอังกฤษที่ถูกต้องและเป็นธรรมชาติ ช่วยลดความเข้าใจผิด เพิ่มความพึงพอใจ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

หัวข้อที่เหมาะสม เช่น

Customer Communication
Complaint Handling
Telephone English
Email Communication

3. ผู้บริหารและหัวหน้างาน

ผู้บริหารคือผู้แทนขององค์กรในการสื่อสารกับลูกค้า นักลงทุน และพันธมิตรทางธุรกิจ

หากสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจ จะช่วยให้การประชุม การนำเสนอ และการตัดสินใจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เนื้อหาที่เหมาะสม เช่น

Executive Communication
Leadership Communication
Business Presentation
International Meeting

4. ฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing)

Purchasing มีบทบาทสำคัญในการติดต่อ Supplier ต่างประเทศ

การใช้ภาษาอังกฤษอย่างถูกต้องช่วยลดข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ และเพิ่มประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรอง

หัวข้อที่ควรเรียน เช่น

Supplier Communication
Business Email
Price Negotiation
Contract Discussion

5. ฝ่ายวิศวกรรม (Engineering)

หลายองค์กรมีทีมวิศวกรที่ต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศ

การสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดีช่วยให้การดำเนินโครงการเป็นไปอย่างราบรื่น และลดความผิดพลาดจากการตีความข้อมูล

หัวข้อที่เหมาะสม ได้แก่

Technical English
Engineering Meeting
Project Discussion
Technical Report

หากงบประมาณจำกัด ควรเริ่มอย่างไร?

สำหรับองค์กรที่เพิ่งเริ่มลงทุนด้านการพัฒนาภาษาอังกฤษ แนะนำให้เริ่มตามลำดับดังนี้

ฝ่ายขาย
Customer Service
ผู้บริหาร
Purchasing
Engineering
HR
ทีมสนับสนุนอื่น ๆ

แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรเห็นผลลัพธ์จากการลงทุนได้เร็ว และสามารถนำผลสำเร็จไปขยายสู่แผนกอื่นในอนาคต

Business English ต่างจากภาษาอังกฤษทั่วไปอย่างไร?

หลายคนเข้าใจว่าการเรียนภาษาอังกฤษทั่วไปเพียงพอต่อการทำงาน

แต่ในความเป็นจริง Business English ถูกออกแบบมาเพื่อการทำงานโดยเฉพาะ

ผู้เรียนจะได้ฝึกจากสถานการณ์จริง เช่น

การประชุม
การนำเสนอ
การเขียนอีเมลธุรกิจ
การเจรจาต่อรอง
การสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้าต่างชาติ

จึงสามารถนำไปใช้ในการทำงานได้ทันที ต่างจากหลักสูตรภาษาอังกฤษทั่วไปที่เน้นการสื่อสารในชีวิตประจำวัน

ก่อนเริ่มอบรม ควรมีการประเมินระดับภาษา

หนึ่งในปัจจัยสำคัญของโครงการอบรมภาษาอังกฤษที่ประสบความสำเร็จ คือการวัดระดับภาษาของพนักงานก่อนเริ่มเรียน

องค์กรควรดำเนินการดังนี้

ประเมินระดับภาษา (Placement Test)
วิเคราะห์ความต้องการของแต่ละแผนก (Training Needs Analysis)
แบ่งกลุ่มตามระดับความสามารถ
กำหนดเป้าหมายการเรียนที่ชัดเจน

วิธีนี้ช่วยให้การเรียนมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถติดตามพัฒนาการของผู้เรียนได้อย่างต่อเนื่อง

Corporate English Training ที่ดีควรมีอะไรบ้าง?

การเลือกผู้ให้บริการอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ไม่ควรพิจารณาเพียงราคา แต่ควรดูความสามารถในการออกแบบหลักสูตรให้ตอบโจทย์ธุรกิจ

หลักสูตรที่ดีควรมี

วิเคราะห์ความต้องการขององค์กรก่อนเริ่มเรียน
ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละแผนก
เน้นการฝึกจากสถานการณ์การทำงานจริง
มี Placement Test และ Learning Report
วัดผลก่อนและหลังเรียน
รองรับทั้ง In-house, Online และ Hybrid

ทำไมหลายองค์กรเลือก The Language Thailand

The Language Thailand ให้บริการ อบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร โดยออกแบบหลักสูตรเฉพาะตามลักษณะงานของแต่ละองค์กร

จุดเด่นของหลักสูตร ได้แก่

หลักสูตรเฉพาะแต่ละสายงาน (Customized Course)
Business English สำหรับการทำงานจริง
ผู้สอนมืออาชีพและเจ้าของภาษา
Placement Test ก่อนเริ่มเรียน
Learning Report เพื่อติดตามผล
รูปแบบการเรียน In-house, Online และ Hybrid
รองรับหลายภาษา เช่น อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เยอรมัน และภาษาอื่น ๆ

ด้วยประสบการณ์ในการพัฒนาทักษะภาษาของบุคลากรในองค์กรกว่า 400 องค์กร ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ The Language Thailand มุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในสถานที่ทำงาน

https://youtu.be/9VMTjD8HQxo?si=7IWsrcUh6uH9GGr5

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ควรเริ่มอบรมภาษาอังกฤษจากแผนกไหนก่อน?

ควรเริ่มจากแผนกที่มีการสื่อสารกับลูกค้า คู่ค้า หรือทีมงานต่างชาติเป็นประจำ เช่น ฝ่ายขาย Customer Service และผู้บริหาร

ควรอบรมทั้งองค์กรพร้อมกันหรือไม่?

ไม่จำเป็น การเริ่มจากทีมที่มีผลกระทบต่อธุรกิจมากที่สุดจะช่วยให้เห็นผลลัพธ์เร็ว และบริหารงบประมาณได้มีประสิทธิภาพกว่า

Business English ต่างจากภาษาอังกฤษทั่วไปอย่างไร?

Business English เน้นการใช้ภาษาในสถานการณ์การทำงานจริง เช่น การประชุม การนำเสนอ การเขียนอีเมล และการเจรจาทางธุรกิจ

ต้องมีพื้นฐานภาษาอังกฤษก่อนหรือไม่?

ไม่จำเป็น ควรมีการประเมินระดับภาษา (Placement Test) ก่อนเริ่ม เพื่อจัดกลุ่มและออกแบบหลักสูตรให้เหมาะกับผู้เรียนแต่ละคน

สรุป

การลงทุนด้าน อบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากทุกคนพร้อมกัน แต่ควรเริ่มจากทีมที่มีผลกระทบต่อธุรกิจมากที่สุด และเลือกหลักสูตร Corporate English Training ที่ออกแบบให้เหมาะกับลักษณะงานของแต่ละแผนก

เมื่อพนักงานได้รับการพัฒนาทักษะที่ตรงกับการใช้งานจริง องค์กรจะเห็นผลลัพธ์ทั้งในด้านประสิทธิภาพการทำงาน ความมั่นใจในการสื่อสาร และความสามารถในการแข่งขันในระดับสากล