ทำไมองค์กรไม่ควรให้พนักงานเรียนภาษาอังกฤษแบบทั่วไป? แต่ควรเลือกอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร ให้ตรงกับการทำงานดีกว่า
- 11 minutes ago
- 1 min read
ทำไมองค์กรไม่ควรให้พนักงานเรียนภาษาอังกฤษแบบทั่วไป? แต่ควรเลือกอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร
เมื่อการเรียนภาษาอังกฤษ "ไม่ตรงกับงาน" อาจทำให้องค์กรเสียทั้งเวลาและงบประมาณ
หลายองค์กรตระหนักถึงความสำคัญของภาษาอังกฤษ จึงจัดงบประมาณเพื่อส่งพนักงานไปเรียนภาษาอังกฤษ แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง พนักงานเรียนจบคอร์สแต่ยังไม่กล้าพูดในที่ประชุม เขียนอีเมลธุรกิจไม่มั่นใจ หรือยังต้องพึ่งการแปลภาษาเมื่อติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ
ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการเรียนภาษาอังกฤษไม่มีประโยชน์ แต่เกิดจากการเลือกหลักสูตรที่ไม่สอดคล้องกับลักษณะงานจริง
ภาษาอังกฤษทั่วไป (General English) เหมาะสำหรับการสร้างพื้นฐานด้านภาษา แต่สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาศักยภาพของทีมงาน การเลือก อบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร (Corporate English Training) หรือ Business English จะตอบโจทย์การทำงานได้มากกว่า
ภาษาอังกฤษทั่วไป (General English) คืออะไร?
General English คือหลักสูตรที่เน้นการใช้ภาษาในชีวิตประจำวัน เช่น
การแนะนำตัว
การซื้อของ
การเดินทาง
การถามเส้นทาง
การสนทนาทั่วไป
การเรียนไวยากรณ์
การเพิ่มคำศัพท์พื้นฐาน
หลักสูตรประเภทนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นหรือผู้ที่ต้องการใช้ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวัน แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการทำงานในองค์กร
แล้ว Business English ต่างอย่างไร?
Business English คือการเรียนภาษาอังกฤษที่อ้างอิงจากสถานการณ์จริงในที่ทำงาน ผู้เรียนจะได้ฝึกใช้ภาษาในบริบทที่ต้องพบเจอทุกวัน เช่น
การประชุมกับลูกค้าต่างชาติ
การเขียนอีเมลธุรกิจ
การนำเสนอผลงาน
การเจรจาต่อรอง
การอธิบายสินค้าและบริการ
การตอบคำถามเฉพาะหน้า
การสื่อสารกับทีมงานจากหลายประเทศ
เป้าหมายไม่ใช่เพียง "พูดภาษาอังกฤษได้" แต่คือ "ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ"
ทำไมองค์กรไม่ควรใช้หลักสูตรภาษาอังกฤษแบบทั่วไปกับพนักงาน?
1. เนื้อหาไม่ตรงกับการทำงานจริง
พนักงานฝ่ายขายไม่ได้ต้องฝึกสั่งอาหารในร้านอาหาร แต่ต้องฝึกนำเสนอสินค้าและตอบข้อโต้แย้งของลูกค้า
ฝ่ายจัดซื้อไม่ได้ต้องฝึกถามทาง แต่ต้องเรียนรู้การเจรจาเรื่องราคา เงื่อนไขการส่งมอบ และการติดตามเอกสาร
เมื่อหลักสูตรไม่สอดคล้องกับงาน ผู้เรียนจึงมักรู้สึกว่าสิ่งที่เรียน "นำไปใช้ไม่ได้"
2. พนักงานใช้เวลาเรียนมาก แต่ผลลัพธ์น้อย
หลายองค์กรลงทุนทั้งเวลาและงบประมาณ แต่หลังเรียนจบ พนักงานยังไม่กล้าใช้ภาษาอังกฤษในการทำงาน เพราะสิ่งที่เรียนไม่ได้ฝึกจากสถานการณ์จริง
ผลที่เกิดขึ้นคือ
ยังใช้ Google Translate
ยังให้หัวหน้าตรวจอีเมล
ยังหลีกเลี่ยงการประชุมภาษาอังกฤษ
ทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ต่ำกว่าที่ควรจะเป็น
3. ไม่สามารถวัดผลต่อธุรกิจได้
การเรียนภาษาอังกฤษทั่วไปมักวัดผลจากคะแนนสอบหรือการทำแบบฝึกหัด แต่สำหรับองค์กร สิ่งที่ควรวัดคือ
พนักงานเขียนอีเมลได้ดีขึ้นหรือไม่
ประชุมกับลูกค้าได้มั่นใจขึ้นหรือไม่
เวลาการประสานงานลดลงหรือไม่
ความผิดพลาดในการสื่อสารลดลงหรือไม่
Corporate English Training จึงออกแบบตัวชี้วัดให้สอดคล้องกับการทำงานจริง มากกว่าการวัดเฉพาะความรู้ด้านภาษา
4. แต่ละแผนกใช้ภาษาอังกฤษไม่เหมือนกัน
ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่าย HR และผู้บริหาร ต่างใช้ภาษาอังกฤษคนละรูปแบบ
ตัวอย่างเช่น
ฝ่ายขาย
Sales Presentation
Negotiation
Product Introduction
Customer Service
Complaint Handling
Customer Communication
Telephone Skills
HR
Interview
Internal Communication
Training
Management
Leadership Communication
Strategy Presentation
International Meeting
การใช้หลักสูตรเดียวกับทุกแผนกจึงไม่สามารถตอบโจทย์ทุกคนได้
Business English ช่วยองค์กรได้อย่างไร?
หลักสูตร Business English ที่ดีจะช่วยให้พนักงานสามารถ
สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ
เขียนอีเมลธุรกิจอย่างมืออาชีพ
ประชุมกับต่างชาติได้มีประสิทธิภาพ
นำเสนอผลงานได้ชัดเจน
เจรจาต่อรองได้อย่างมั่นใจ
ทำงานร่วมกับทีมต่างประเทศได้ง่ายขึ้น
ทั้งหมดนี้ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและภาพลักษณ์ขององค์กร
องค์กรควรเลือกหลักสูตรแบบไหน?
หลักสูตรที่เหมาะกับองค์กรควรมี
วิเคราะห์ความต้องการของแต่ละแผนก
Placement Test ก่อนเรียน
เนื้อหาเฉพาะสายงาน
Workshop จากสถานการณ์จริง
Learning Report
KPI ที่วัดผลได้
การอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรที่ดี ไม่ใช่การสอนภาษาอังกฤษแบบเดียวกันให้ทุกคน แต่คือการออกแบบการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ
ทำไมหลายองค์กรเลือก The Language Thailand
The Language Thailand ออกแบบหลักสูตร Corporate English Training โดยเน้นการใช้งานจริงในองค์กร
จุดเด่นของหลักสูตร ได้แก่
หลักสูตรเฉพาะตามสายงาน (Customized Course)
Business English สำหรับการทำงานจริง
Placement Test ก่อนเริ่มเรียน
ผู้สอนมืออาชีพและเจ้าของภาษา
In-house, Online และ Hybrid Training
Learning Report เพื่อติดตามความก้าวหน้า
รองรับการอบรมหลายภาษา เช่น อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เยอรมัน และภาษาอื่น ๆ
สรุป
การส่งพนักงานเรียนภาษาอังกฤษเป็นการลงทุนที่มีคุณค่า แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงการ "เรียนภาษาอังกฤษ" หากเป็นการเลือกหลักสูตรที่ตรงกับลักษณะงานและเป้าหมายขององค์กร
หากองค์กรต้องการยกระดับการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน การอบรมภาษาอังกฤษสำหรับองค์กร (Corporate English Training) หรือ Business English คือทางเลือกที่ตอบโจทย์มากกว่าการเรียนภาษาอังกฤษทั่วไป
Comments