ทำไมหลายองค์กรอบรมภาษาจีนไปแล้ว แต่พนักงานยังใช้งานไม่ได้

11 minutes ago

1 min read

ถ้าคุณเป็น HR หรือดูแลงานพัฒนาบุคลากร อาจเคยเจอสถานการณ์นี้ งบอบรมอนุมัติแล้ว พนักงานเข้าเรียนครบ แต่สามเดือนต่อมา เวลามีประชุมกับพาร์ทเนอร์ชาวจีนก็ยังต้องพึ่งล่ามเหมือนเดิม

สาเหตุส่วนใหญ่ไม่ใช่ว่าพนักงานไม่ตั้งใจเรียน แต่เพราะหลักสูตรถูกออกแบบมาสำหรับคนเรียนภาษาทั่วไป ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับ งานที่พนักงานแต่ละคนต้องทำจริง

บทความนี้รวมสิ่งที่ HR ควรพิจารณาก่อนเลือกหลักสูตรอบรมภาษาจีนให้องค์กร เพื่อให้การลงทุนครั้งนี้เห็นผลและอธิบายกับผู้บริหารได้

1. เริ่มจากโจทย์ของธุรกิจ ไม่ใช่เริ่มจากตำราเรียน

ก่อนคุยกับสถาบันไหน ลองตอบ 3 ข้อนี้ให้ชัดก่อน

ใครต้องใช้ภาษาจีน เช่น ทีมขาย จัดซื้อ ฝ่ายผลิต ธุรการ หรือผู้บริหาร
ใช้ในสถานการณ์ไหน เช่น รับโทรศัพท์ ประชุม เจรจาราคา สื่อสารหน้างานกับหัวหน้างานชาวจีน หรือดูแลลูกค้า
ต้องการให้ทำอะไรได้ภายในกี่เดือน เช่น เขียนอีเมลสั้นๆ ได้ หรือสรุปงานด้วยวาจาได้

เมื่อโจทย์ชัด การเลือกหลักสูตรจะง่ายขึ้นมาก และคุณจะมีตัวชี้วัดไว้ตรวจสอบหลังอบรมด้วย

2. หลักสูตรที่ดีควรปรับตามอุตสาหกรรมและตำแหน่งงาน

ภาษาจีนของคนทำงานโรงงานต่างจากภาษาจีนของทีมขายหรือทีมโรงแรม คำศัพท์ รูปประโยค และสถานการณ์ที่ต้องใช้ไม่เหมือนกัน

หลักสูตรสำหรับองค์กรจึงควรมีอย่างน้อยดังนี้

ศัพท์และบทสนทนาที่ตรงกับอุตสาหกรรมของคุณ
แยกกลุ่มเรียนตามระดับภาษาและหน้าที่งาน ไม่รวมทุกคนไว้ห้องเดียว
ใช้สถานการณ์จริงจากหน้างานมาเป็นแบบฝึกหัด เช่น อีเมลจริง ใบสั่งซื้อจริง หรือสคริปต์โทรศัพท์ของทีมคุณ

3. ประเมินระดับก่อนเรียน แล้วตั้งเป้าด้วยมาตรฐานที่ชัดเจน

ควรมีการทดสอบวัดระดับพนักงานก่อนเริ่มอบรม เพื่อจัดกลุ่มให้เหมาะ และใช้เป็นฐานเปรียบเทียบหลังจบหลักสูตร

หลายองค์กรอ้างอิงระดับ HSK เป็นเกณฑ์กลาง เพราะ HR และหัวหน้างานเข้าใจตรงกันว่าระดับไหนทำอะไรได้ แต่สำหรับงานธุรกิจ ควรเพิ่มการประเมินภาคปฏิบัติ เช่น ให้สวมบทบาทรับสายลูกค้า เพื่อดูว่านำไปใช้ได้จริงหรือไม่

4. เลือกรูปแบบการเรียนให้เข้ากับตารางงาน

เรื่องสำคัญที่ HR มักลืมถามคือ ช่วงเวลาเรียน ถ้าจัดในเวลาที่พนักงานติดงานประจำ อัตราการเข้าเรียนจะตก ควรคุยเรื่องนี้ตั้งแต่แรก

5. ผู้สอนต้องสอนภาษา และเข้าใจบริบทงานด้วย

สิ่งที่ควรถามสถาบัน

ผู้สอนมีประสบการณ์สอนคนไทยหรือไม่ เพราะจุดที่คนไทยพลาดบ่อย เช่น เสียงวรรณยุกต์ ต่างจากผู้เรียนชาติอื่น
มีประสบการณ์สอนองค์กรในอุตสาหกรรมใกล้เคียงกับคุณหรือไม่
มีผู้สอนสำรองหากผู้สอนหลักไม่สะดวกหรือไม่

6. เตรียมเอกสารที่ HR ต้องใช้ให้พร้อม

งานของ HR ไม่ได้จบแค่เลือกหลักสูตร ยังต้องทำเรื่องงบ การขออนุมัติ และเอกสารประกอบ ควรถามสถาบันล่วงหน้าว่าสามารถเตรียมให้ได้หรือไม่

รายละเอียดหลักสูตร ชั่วโมงเรียน และเนื้อหาที่ชัดเจน
ใบเสนอราคาที่แจกแจงรายการ
รายชื่อผู้เข้าอบรมและบันทึกการเข้าเรียน
เอกสารรับรองการผ่านการอบรม
ข้อมูลสำหรับประกอบการพิจารณาสิทธิประโยชน์ด้านการพัฒนาฝีมือแรงงาน หากองค์กรของคุณอยู่ในข่ายหรือต้องการใช้สิทธิ

หมายเหตุ: เงื่อนไขการพัฒนาฝีมือแรงงานและสิทธิประโยชน์ทางภาษีมีการปรับเปลี่ยนได้ ควรตรวจสอบกับกรมพัฒนาฝีมือแรงงานหรือฝ่ายบัญชีของคุณก่อนตัดสินใจ

7. วัดผลอย่างไรให้รายงานผู้บริหารได้

แนะนำให้กำหนดตัวชี้วัดตั้งแต่ก่อนเริ่ม เช่น

คะแนนทดสอบก่อนและหลังอบรม
ผลประเมินภาคปฏิบัติ เช่น สวมบทบาทสถานการณ์จริง
ความเห็นจากหัวหน้างานหลังผ่านไป 1–3 เดือน ว่าพนักงานใช้ภาษาจีนในงานได้มากขึ้นหรือไม่
จำนวนครั้งที่ต้องพึ่งล่ามลดลงหรือไม่

ตัวเลขเหล่านี้ช่วยให้คุณขอต่อยอดหลักสูตรในปีถัดไปได้ง่ายขึ้น

ขั้นตอนการเริ่มต้นโครงการแบบสั้นๆ

คุยโจทย์ ทำความเข้าใจเป้าหมาย กลุ่มผู้เรียน และอุตสาหกรรม
ประเมินระดับ ทดสอบพนักงานเพื่อจัดกลุ่ม
ออกแบบหลักสูตร ปรับเนื้อหาและตารางเรียนให้เหมาะกับองค์กร
เริ่มอบรม พร้อมรายงานความก้าวหน้าเป็นระยะ
วัดผลและสรุป ส่งรายงานให้ HR นำเสนอผู้บริหาร

คำถามที่ HR ถามบ่อย

พนักงานเริ่มจากศูนย์ได้ไหม?ได้ ควรเริ่มด้วยเนื้อหาที่ใช้ในงานจริงก่อน เช่น การทักทาย แนะนำตัว และประโยคที่ใช้บ่อยในแผนกนั้น

ต้องใช้เวลานานแค่ไหนถึงเห็นผล?ขึ้นกับระดับเริ่มต้นและจำนวนชั่วโมงเรียน ควรตั้งเป้าเป็นช่วงสั้นๆ เช่น 3 เดือนแรก แล้วประเมินผลก่อนต่อยอด

มีผู้เรียนหลายระดับในองค์กรเดียวกัน ทำอย่างไร?แยกกลุ่มตามผลทดสอบระดับ เพื่อไม่ให้คนที่เก่งกว่าเบื่อหรือคนที่ช้ากว่าตามไม่ทัน

ขอเรียนเฉพาะทีมเดียวก่อนได้ไหม?ได้ การเริ่มจากทีมที่ใช้ภาษาจีนมากที่สุดเป็นวิธีที่ดี เพื่อดูผลก่อนขยายทั้งองค์กร

ต้องการให้ช่วยวางแผนหลักสูตรสำหรับองค์กรของคุณ?

The Language Thailand ให้บริการอบรมภาษาจีนสำหรับองค์กรแบบปรับเนื้อหาตามอุตสาหกรรมและหน้าที่งาน พร้อมทดสอบระดับและรายงานผลให้ HR

📩 ปรึกษาฟรี

The Language Thailand มีบริการ Corporate Language Training ที่สามารถออกแบบหลักสูตรตามระดับ ตำแหน่งงาน และเป้าหมายขององค์กร พร้อมทั้ง Online / Onsite / Workshop / Customized Training และการประเมินระดับ

https://youtu.be/ZnjBXsIOfyE?si=UA6bxRpeSoKQXzXH