อบรมภาษาองค์กร เลือกหลักสูตรอย่างไรให้เหมาะกับพนักงานและการทำงานจริง?
Updated: Oct 6
ในหลายองค์กร ภาษาไม่ได้เป็นเพียงทักษะเพิ่มเติมของพนักงาน แต่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการประชุมกับต่างชาติ การนำเสนอ การเขียนอีเมล การติดต่อกับลูกค้า หรือการทำงานร่วมกับทีมต่างประเทศ
แต่การเลือก อบรมภาษาองค์กร ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากคำถามว่า “ควรเรียนภาษาอะไร” เพียงอย่างเดียว เพราะแต่ละองค์กรมีทั้งลักษณะงาน ระดับภาษา และเป้าหมายที่แตกต่างกัน
การเลือกหลักสูตรจึงควรเริ่มจากการดูว่า พนักงานต้องใช้ภาษาในสถานการณ์ใด และองค์กรต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรหลังการอบรม
อบรมภาษาองค์กร คืออะไร?
อบรมภาษาองค์กร หรือ Corporate Language Training คือการฝึกอบรมภาษาที่ออกแบบให้เหมาะกับการใช้งานขององค์กรและพนักงาน
เนื้อหาอาจเป็นการพัฒนาภาษาทั่วไป หรือเน้นภาษาเฉพาะสำหรับการทำงาน เช่น
Business Communication
Meeting
Presentation
Business Email
Telephone Communication
Negotiation
Customer Communication
การสื่อสารกับทีมต่างประเทศ
จุดสำคัญจึงไม่ใช่เพียงการเรียน Grammar หรือ Vocabulary แต่คือการนำภาษาไปใช้ในสถานการณ์ที่พนักงานพบจริงในการทำงาน
องค์กรควรอบรมภาษาอะไรให้พนักงาน?
ไม่มีภาษาที่เหมาะกับทุกองค์กร การเลือกภาษาควรพิจารณาจากลักษณะธุรกิจ ตลาด ลูกค้า คู่ค้า และประเทศที่องค์กรต้องติดต่อ
ตัวอย่างเช่น
ภาษาอังกฤษเหมาะกับองค์กรที่ต้องใช้ภาษาในการสื่อสารกับลูกค้า คู่ค้า หรือทีมงานต่างประเทศ
ภาษาจีนเหมาะกับองค์กรที่มีการทำธุรกิจกับจีน ติดต่อคู่ค้า หรือสื่อสารกับลูกค้าชาวจีน
ภาษาญี่ปุ่นเหมาะกับองค์กรที่ทำงานร่วมกับบริษัทญี่ปุ่น ลูกค้าญี่ปุ่น หรือทีมงานชาวญี่ปุ่น
นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถเลือกภาษาอื่น ๆ ตามลักษณะธุรกิจและความต้องการของพนักงานได้
The Language Thailand ให้บริการ อบรมภาษาสำหรับองค์กรหลายภาษา โดยสามารถออกแบบหลักสูตรตามเป้าหมายและลักษณะการใช้งานขององค์กร
พนักงานทุกคนควรเรียนภาษาเหมือนกันไหม?
ไม่จำเป็น
พนักงานแต่ละตำแหน่งอาจใช้ภาษาแตกต่างกัน แม้จะอยู่ในองค์กรเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น
ฝ่าย Sales อาจต้องเน้นการนำเสนอและพูดคุยกับลูกค้า
ฝ่าย Management อาจต้องใช้ภาษาในการประชุมและ Presentation
ฝ่าย Customer Service อาจต้องเน้นการสื่อสารและแก้ไขปัญหา
ฝ่าย Admin อาจต้องใช้ภาษาในการเขียน Email และประสานงาน
ฝ่าย Production หรือ Technical อาจต้องใช้คำศัพท์เฉพาะทาง
ดังนั้น หลักสูตรอบรมภาษาองค์กรที่ดีไม่จำเป็นต้องใช้เนื้อหาเดียวกันกับทุกคน แต่สามารถแบ่งระดับและออกแบบเนื้อหาให้สัมพันธ์กับหน้าที่ของพนักงานได้
อบรมภาษาองค์กรควรเรียนอะไรบ้าง?
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กร แต่หัวข้อที่พบได้บ่อยในการทำงาน เช่น
Business Communication
ฝึกการสื่อสารในสถานการณ์การทำงาน ตั้งแต่การพูดคุยทั่วไปไปจนถึงการประสานงานกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
Meeting
ฝึกการเข้าร่วมประชุม การแสดงความคิดเห็น การถามคำถาม การเสนอความคิดเห็น และการตอบโต้ในที่ประชุม
Presentation
ฝึกการนำเสนอข้อมูล การอธิบายเนื้อหา และการตอบคำถามจากผู้ฟัง
Business Email
ฝึกการเขียนอีเมลให้เหมาะกับบริบทการทำงาน ทั้งการขอข้อมูล การติดตามงาน การตอบกลับ และการประสานงาน
Negotiation
สำหรับพนักงานที่ต้องเจรจากับลูกค้า คู่ค้า หรือทีมงานต่างประเทศ โดยเน้นทั้งคำศัพท์และรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม
การเลือกหัวข้อจึงควรดูจาก สิ่งที่พนักงานต้องใช้จริง มากกว่าการเลือกจากหัวข้อที่มีอยู่ในตำราเพียงอย่างเดียว
อบรมภาษาองค์กรแบบ Online หรือ Onsite ดี?
ทั้งสองรูปแบบสามารถใช้ได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เรียน สถานที่ และรูปแบบการทำงานขององค์กร
Onsite Training เหมาะกับองค์กรที่ต้องการให้พนักงานเรียนร่วมกันในสถานที่ทำงาน หรือใช้กิจกรรมกลุ่มและ Workshop ในห้องเรียน
Online Training เหมาะกับองค์กรที่มีพนักงานหลายสาขา ทำงานแบบ Hybrid หรือมีข้อจำกัดเรื่องสถานที่
นอกจากนี้ยังสามารถออกแบบการเรียนให้เหมาะกับลักษณะการทำงานของแต่ละองค์กรได้
The Language Thailand มีบริการอบรมภาษาองค์กรทั้ง Onsite และ Online รวมถึงรูปแบบ Workshop/Seminar ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
อบรมภาษาองค์กรแบบกลุ่มหรือตัวต่อตัว แบบไหนดี?
ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการอบรม
อบรมแบบกลุ่ม เหมาะกับการพัฒนาทักษะร่วมกัน เช่น Business Communication, Meeting หรือ Presentation และสามารถใช้กิจกรรมกลุ่มเพื่อให้พนักงานได้ฝึกสื่อสารร่วมกัน
อบรมแบบตัวต่อตัว เหมาะกับพนักงานที่มีเป้าหมายเฉพาะ เช่น ผู้บริหารที่ต้อง Presentation เป็นภาษาอังกฤษ หรือพนักงานที่ต้องเตรียมตัวสำหรับการทำงานกับต่างประเทศ
บางองค์กรจึงอาจเลือกใช้ หลายรูปแบบร่วมกัน แทนการใช้หลักสูตรเดียวกับพนักงานทุกคน
จะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานอยู่ระดับภาษาไหน?
ก่อนเริ่มอบรม ควรประเมินระดับภาษาของผู้เรียนก่อน เพื่อให้สามารถแบ่งกลุ่มและวางเนื้อหาได้เหมาะสม
การประเมินอาจดูทั้งระดับภาษาโดยรวมและทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น
Listening
Speaking
Reading
Writing
Communication
The Language Thailand มีบริการ Language Assessment เพื่อช่วยประเมินระดับก่อนเริ่มหลักสูตร และสามารถนำข้อมูลไปใช้ประกอบการออกแบบการอบรมให้เหมาะกับผู้เรียน
อบรมภาษาองค์กรควรวัดผลอย่างไร?
การวัดผลไม่ควรดูเพียงว่า “เรียนครบกี่ชั่วโมง”
ควรพิจารณาว่าหลังการอบรม พนักงานสามารถนำสิ่งที่เรียนไปใช้ได้มากขึ้นหรือไม่ เช่น
สื่อสารในสถานการณ์การทำงานได้ดีขึ้น
สามารถเข้าร่วม Meeting ได้มั่นใจขึ้น
นำเสนอเป็นภาษาต่างประเทศได้ดีขึ้น
เขียน Email ได้เหมาะสมขึ้น
ใช้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับงานได้ถูกต้องมากขึ้น
องค์กรจึงสามารถกำหนดเป้าหมายและวิธีประเมินผลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของหลักสูตรได้
อบรมภาษาองค์กรระยะสั้นได้ไหม?
ได้ หากองค์กรมีเป้าหมายที่ชัดเจน
ตัวอย่างเช่น
เตรียมพนักงานก่อนเดินทางไปทำงานต่างประเทศ
เตรียม Presentation
เตรียม Meeting กับลูกค้าต่างชาติ
ฝึก Business Email
เตรียมทีมก่อนเริ่มทำงานกับบริษัทต่างประเทศ
ในกรณีที่ต้องการพัฒนาทักษะระยะยาว องค์กรสามารถวางหลักสูตรต่อเนื่องและติดตามพัฒนาการของผู้เรียนเป็นระยะได้
อบรมภาษาองค์กรที่ไหนดี?
ก่อนเลือกผู้ให้บริการ อบรมภาษาองค์กร องค์กรควรพิจารณามากกว่าราคาและจำนวนชั่วโมงเรียน
สิ่งที่ควรถามก่อนตัดสินใจ เช่น
สามารถออกแบบหลักสูตรตามลักษณะงานได้หรือไม่?
สามารถแบ่งระดับพนักงานได้หรือไม่?
มีทั้ง Online และ Onsite หรือไม่?
มีครูที่เหมาะกับภาษาและเป้าหมายของหลักสูตรหรือไม่?
มีการประเมินระดับก่อนเรียนหรือไม่?
มีการติดตามและประเมินผลหลังเรียนหรือไม่?
สามารถจัด Workshop หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำงานจริงได้หรือไม่?
การตอบคำถามเหล่านี้ได้ จะช่วยให้องค์กรเห็นภาพว่าหลักสูตรนั้นตอบโจทย์การใช้งานจริงหรือไม่
The Language Thailand มีบริการอบรมภาษาองค์กรแบบไหนบ้าง?
The Language Thailand ให้บริการ Corporate Language Training สำหรับองค์กร โดยสามารถออกแบบหลักสูตรให้เหมาะกับระดับของพนักงาน ตำแหน่งงาน และเป้าหมายขององค์กร
รูปแบบการอบรม ได้แก่
In-House Training
Online Training
Workshop / Seminar
Customized Training
การเรียนแบบกลุ่มและรูปแบบที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะ
สามารถอบรมได้หลายภาษา เช่น English, Chinese, Japanese, Thai และภาษาอื่น ๆ โดยเนื้อหาสามารถปรับตั้งแต่ General Language ไปจนถึง Business และ Specific Purpose
ตัวอย่างหัวข้อที่สามารถนำไปออกแบบหลักสูตร ได้แก่ Business Communication, Meeting, Presentation, Business Email, Negotiation และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับงาน
นอกจากนี้ยังสามารถประเมินระดับก่อนเรียน ติดตามการเรียน และประเมินผลตามวัตถุประสงค์ขององค์กรได้
เลือกอบรมภาษาองค์กรให้ตรงกับการใช้งานจริง
การอบรมภาษาที่มีประโยชน์ต่อองค์กรไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการถามว่า “ต้องเรียนกี่ชั่วโมง?” แต่ควรเริ่มจากคำถามว่า
“พนักงานต้องใช้ภาษาอะไร กับใคร และในสถานการณ์ไหน?”
เมื่อรู้คำตอบแล้ว จึงสามารถเลือกภาษา ระดับ เนื้อหา รูปแบบการเรียน และระยะเวลาที่เหมาะสมได้
หากองค์กรกำลังมองหา คอร์สอบรมภาษาองค์กร และต้องการปรึกษาเรื่องรูปแบบหลักสูตร สามารถพูดคุยกับ The Language Thailand ได้ฟรี
📞 โทร: 02-114-3250
ThelanguageTH_Corp
Line :@corp.ltcc
Comments