อบรมภาษาทีมขายและทีมจัดซื้อควรเรียนภาษาแบบไหนถึงจะคุยกับซัพพลายเออร์ได้จริง?

3 days ago

1 min read

การติดต่อซัพพลายเออร์ไม่ได้ใช้แค่คำศัพท์ แต่ต้องสื่อสารเรื่องราคา จำนวนสินค้า สเปก กำหนดส่ง และการแก้ไขปัญหาให้เข้าใจตรงกันภายในเวลาจำกัด

ไม่ว่าจะเป็นภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาญี่ปุ่น การอบรมภาษาสำหรับทีมขายและทีมจัดซื้อจึงควรเน้นการนำไปใช้ในงานจริง มากกว่าการเรียนไวยากรณ์เพียงอย่างเดียว

7 วิธีเลือกหลักสูตรภาษาให้ทีมขายและทีมจัดซื้อสื่อสารได้จริง

1. เรียนจากสถานการณ์ที่ต้องเจอในงาน

เนื้อหาควรสอดคล้องกับหน้าที่ของพนักงาน เช่น

ขอใบเสนอราคาและสอบถามรายละเอียดสินค้า
ต่อรองราคาและกำหนดส่ง
ยืนยันจำนวนสินค้าและสเปก
ติดตามคำสั่งซื้อ
แจ้งปัญหาสินค้าและขอแนวทางแก้ไข

เมื่อเรียนจบแต่ละหัวข้อ ควรมีแบบฝึกหัดให้พนักงานลองเขียนข้อความหรือจำลองบทสนทนาที่สามารถนำไปใช้กับงานได้

2. เน้นฟังและพูด พร้อมฝึกอ่านและเขียนที่จำเป็น

ทีมขายและทีมจัดซื้อควรฝึกให้เข้าใจคำถามและตอบกลับได้เหมาะสม พร้อมอ่านและเขียนข้อมูลสำคัญได้ถูกต้อง โดยเฉพาะตัวเลข ราคา จำนวน วันที่ และรายละเอียดสินค้า

การเรียนจึงควรครอบคลุมทั้งการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียน โดยจัดสัดส่วนให้เหมาะกับลักษณะงานของแต่ละทีม

3. แบ่งกลุ่มตามระดับภาษาและลักษณะงาน

พนักงานที่เพิ่งเริ่มเรียนอาจต้องฝึกประโยคพื้นฐาน ขณะที่พนักงานที่ติดต่อซัพพลายเออร์เป็นประจำอาจต้องพัฒนาทักษะการต่อรองและการแก้ปัญหา

การแบ่งกลุ่มตามระดับภาษาและเป้าหมายช่วยให้ผู้สอนออกแบบกิจกรรมได้เหมาะสม และเพิ่มโอกาสให้ผู้เรียนทุกคนได้ฝึกสื่อสาร

4. ใช้เอกสารจริงของบริษัทเป็นสื่อการเรียน

ตัวอย่างเอกสารที่นำมาฝึกได้ ได้แก่ ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ อีเมล และข้อความติดต่อซัพพลายเออร์ โดยควรลบข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับก่อนนำมาใช้

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานคุ้นเคยกับคำศัพท์และรูปแบบการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเองมากขึ้น

5. เรียนอย่างสม่ำเสมอและมีโอกาสนำไปใช้

การเรียนอย่างต่อเนื่องร่วมกับการทบทวนระหว่างสัปดาห์ ช่วยให้ผู้เรียนมีโอกาสฝึกและจดจำภาษาได้ดีขึ้น องค์กรอาจกำหนดแบบฝึกหัดสั้น ๆ เช่น เขียนอีเมลจำลองหรือฝึกตอบคำถามจากสถานการณ์ที่พบในงาน

ควรเลือกตารางเรียนที่สอดคล้องกับภาระงาน เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนได้ต่อเนื่อง

6. ฝึกฟังสำเนียงและรูปแบบการพูดที่หลากหลาย

ซัพพลายเออร์แต่ละรายอาจใช้ความเร็วในการพูด สำเนียง และสำนวนแตกต่างกัน การฝึกฟังจากบทสนทนาหลายรูปแบบและการจำลองสถานการณ์ช่วยให้พนักงานเตรียมรับมือกับการสื่อสารที่หลากหลายได้ดีขึ้น

องค์กรสามารถเลือกผู้สอนและสื่อการเรียนให้เหมาะกับเป้าหมาย รวมถึงเพิ่มโอกาสฝึกสนทนากับผู้สอนเจ้าของภาษาเมื่อสอดคล้องกับความต้องการของผู้เรียน

7. ประเมินผลจากการสื่อสารที่ใกล้เคียงงานจริง

นอกจากการทดสอบความรู้ภาษาแล้ว ควรมีการประเมินผ่านสถานการณ์จำลอง เช่น ขอราคา ยืนยันกำหนดส่ง หรือตอบกลับเมื่อพบปัญหาสินค้า

องค์กรสามารถประเมินความเข้าใจ ความชัดเจนในการสื่อสาร ความเหมาะสมของคำพูด และความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ เพื่อใช้วางแผนพัฒนาทักษะในขั้นต่อไป

อบรมภาษาองค์กรอย่างไรให้ตรงกับงานของแต่ละทีม?

ก่อนเลือกหลักสูตร องค์กรควรพิจารณาว่าพนักงานต้องใช้ภาษาอะไร ติดต่อใคร และต้องสื่อสารในสถานการณ์ใดเป็นประจำ

ทีมขาย: เน้นการนำเสนอสินค้า เจรจาต่อรอง ตอบคำถามลูกค้า และติดตามการขาย
ทีมจัดซื้อ: เน้นการขอราคา เปรียบเทียบข้อเสนอ ยืนยันสเปก และติดตามคำสั่งซื้อ
ทีมบริการลูกค้า: เน้นการรับเรื่อง สอบถามข้อมูล ชี้แจงปัญหา และประสานงาน
ทีมประสานงานต่างประเทศ: เน้นการสื่อสารข้ามทีม การนัดหมาย และการติดตามงาน

หลักสูตรที่เหมาะสมจึงไม่จำเป็นต้องใช้เนื้อหาเหมือนกันทุกแผนก แต่ควรออกแบบตามระดับภาษา หน้าที่ และเป้าหมายขององค์กร

คอร์สอบรมภาษาสำหรับองค์กรจาก The Language Thailand

The Language Thailand ให้บริการ Corporate Language Training สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะภาษาของพนักงาน โดยสามารถเลือกได้มากกว่า 10 ภาษา เช่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเยอรมัน และภาษาอื่น ๆ ตามความต้องการ

หลักสูตรสามารถออกแบบให้เหมาะกับ ระดับภาษา ตำแหน่งงาน และเป้าหมายขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ การเจรจาต่อรอง การประชุม หรือการติดต่อประสานงานกับลูกค้าต่างประเทศ

มีรูปแบบการอบรมให้เลือกทั้ง Online, Onsite, Workshop และ Customized Training พร้อมการประเมินระดับภาษาเพื่อช่วยวางแผนการเรียนให้เหมาะกับพนักงานแต่ละกลุ่ม

กำลังมองหาคอร์สอบรมภาษาสำหรับทีมขาย ทีมจัดซื้อ หรือพนักงานในองค์กร? ปรึกษาเราได้ฟรี

ขอใบเสนอราคาได้เลย

ได้ที่ : https://www.thelanguage-thailand.com/corporate-training

สามารถติดต่อ The Language Thailand เพื่อขอใบเสนอราคาหลักสูตรอบรมภาษาสำหรับองค์กรได้เลยค่ะ เราพร้อมให้คำปรึกษาและออกแบบหลักสูตรให้เหมาะกับเป้าหมายขององค์กรคุณ